Vous pouvez demander un retour partiel ou total de votre commande dans un délai de 14 jours suivant la réception de celle-ci.

Seuls les produits non utilisés et renvoyés dans leur emballage d'origine pourront faire l’objet d’un retour. Nous ne procédons pas aux échanges.

Une participation aux frais de retour sera déduite du montant de votre remboursement final selon les conditions ci-dessous :

Notre procédure de retour est simplifiée, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

Faites-nous parvenir votre demande de retour via notre formulaire de contact accessible sur le site, en nous indiquant le numéro de la commande pour laquelle vous souhaitez retourner un ou plusieurs produit(s).

Afin d’améliorer nos produits et nos services, nous vous invitons à nous indiquer dans votre message le motif de votre retour :

• L’article que j’ai reçu n’est pas conforme à la description sur le site
• La couleur, matière, dimension…ne correspond pas à mes attentes
• Il y a eu une erreur lors de la préparation de ma commande
• J’ai fait une erreur lors du passage de ma commande
• J’ai reçu un article endommagé

A réception de votre formulaire, nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée prête à l'emploi.

Placez l’article à retourner dans son emballage et carton d'origine, en le protégeant. Imprimez puis collez l'étiquette de retour sur votre colis.

Déposez votre colis dans le Point Relais DPD ou Mondial Relay le plus proche de chez vous, suivant le nom du transporteur qui figure sur votre étiquette de retour.

Nous procédons au remboursement du ou des produits retournés dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis retour au sein de notre entrepôt.