Comment effectuer un retour ?

Nous prenons en charge les frais d'envoi pour le retour de votre commande. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de celle-ci pour nous retourner vos produits contre remboursement.

Seuls les produits non utilisés et renvoyés dans leur emballage d'origine pourront faire l’objet d’un retour.

 

1. Effectuez une demande de retour

Faites-nous parvenir votre demande de retour via notre formulaire de contact accessible sur le site, en nous indiquant le numéro de la commande pour laquelle vous souhaitez retourner un ou plusieurs produit(s).

Afin d’améliorer nos produits et nos services, nous vous invitons à nous indiquer dans votre message le motif de votre retour :

  • L’article que j’ai reçu n’est pas conforme à la description sur le site
  • La couleur, matière, dimension…ne correspond pas à mes attentes
  • Il y a eu une erreur lors de la préparation de ma commande
  • J’ai fait une erreur lors du passage de ma commande
  • J’ai reçu un article endommagé

 

A réception de votre formulaire, nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée prête à l'emploi.

 

2. Imprimez votre étiquette de retour

Placez l’article à retourner dans son emballage et carton d'origine, en le protégeant. Imprimez puis collez l'étiquette de retour sur votre colis.

 

3. Envoyez votre colis

Déposez votre colis dans le Point Relais DPD ou Mondial Relay le plus proche de chez vous, suivant le nom du transporteur qui figure sur votre étiquette de retour.