Nos hacemos cargo de los gastos de envío de la devolución de tu pedido. Dispones de un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu pedido para devolvernos tus productos para su reembolso.
Solo podrán devolverse los productos no utilizados y devueltos en su embalaje original.
1. Haz una solicitud de devolución
A través del formulario de contacto accesible en el sitio web, indícanos el número del pedido para el que deseas devolver uno o varios productos.
Para mejorar nuestros productos y servicios, por favor, indica en tu mensaje el motivo de tu devolución:
El artículo que he recibido no coincide con la descripción del sitio web
El color, material, dimensión... no se corresponde con mis expectativas
Ha habido un error al preparar mi pedido
Cometí un error al realizar mi pedido
Recibí un artículo dañado
Una vez recibido tu formulario, te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada lista para usar.
2. Imprime tu etiqueta de devolución
Coloca el artículo a devolver en su embalaje y cartón original, protegiéndolo.
Imprime y luego pega la etiqueta de devolución en tu paquete.
3. Envía tu paquete
Entrega tu paquete en el punto de entrega Mondial Relay más cercano a ti.