¿Cómo realizar una devolución?

Nos hacemos cargo de los gastos de envío de la devolución de tu pedido. Dispones de un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu pedido para devolvernos tus productos para su reembolso.


Solo podrán devolverse los productos no utilizados y devueltos en su embalaje original.

 

1. Haz una solicitud de devolución

A través del formulario de contacto accesible en el sitio web, indícanos el número del pedido para el que deseas devolver uno o varios productos.


Para mejorar nuestros productos y servicios, por favor, indica en tu mensaje el motivo de tu devolución:

  • El artículo que he recibido no coincide con la descripción del sitio web
  • El color, material, dimensión... no se corresponde con mis expectativas
  • Ha habido un error al preparar mi pedido
  • Cometí un error al realizar mi pedido
  • Recibí un artículo dañado

Una vez recibido tu formulario, te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada lista para usar.

 

2. Imprime tu etiqueta de devolución

  • Coloca el artículo a devolver en su embalaje y cartón original, protegiéndolo.
  • Imprime y luego pega la etiqueta de devolución en tu paquete.

3. Envía tu paquete

Entrega tu paquete en el punto de entrega Mondial Relay más cercano a ti.