¿Cómo realizar una devolución?

Puedes solicitar la devolución parcial o total de tu pedido en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción.

Sólo pueden devolverse los productos no utilizados y devueltos en su embalaje original. No se aceptan cambios.

Se deducirá de tu reembolso final una contribución a los gastos de devolución según las condiciones que se indican a continuación:

 

Tipo de producto

Devolución a través de DPD pick up / Mondial relay

(entrega en un punto de devolución) 

Artículos no voluminosos

(paquetes < 30 kg, longitud < 120 cm)

Devolución a través de un transportista especializado (recogida a domicilio) 

Artículos voluminosos 

(paquetes > 30 kg, longitud > 120 cm)

Accesorios de cocina Schmidt GRATUITO /
< 150€

8€

30€
150€ - 499,99€  10€ 45€
500€ - 999,99€ 15€ 60€
≥ 1000€ 20€ 100€

 

Nuestro procedimiento de devolución es sencillo, sólo tienes que seguir los pasos que se indican a continuación:

 

1. Haz una solicitud de devolución

A través del formulario de contacto accesible en el sitio web, indícanos el número del pedido para el que deseas devolver uno o varios productos.


Para mejorar nuestros productos y servicios, por favor, indica en tu mensaje el motivo de tu devolución:

  • El artículo que he recibido no coincide con la descripción del sitio web
  • El color, material, dimensión... no se corresponde con mis expectativas
  • Ha habido un error al preparar mi pedido
  • Cometí un error al realizar mi pedido
  • Recibí un artículo dañado

Una vez recibido tu formulario, te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada lista para usar.

 

2. Imprime tu etiqueta de devolución

Coloca el artículo a devolver en su embalaje y caja originales, protegiéndolo. Imprime y pega la etiqueta de devolución en el paquete.

 

3. Envía tu paquete

Devuelva el paquete en el punto de DPD o Mondial Relay más cercano, según el nombre del transportista que figure en la etiqueta de devolución.

 

4. Reembolso

Reembolsaremos el importe de los productos devueltos en un plazo de 14 días a partir de la recepción del paquete de devolución en nuestro almacén.