Preguntas Más Frecuentes


PEDIDO

¿Cómo puedo seguir la preparación y el envío de mi pedido?

El estado de tu pedido se puede ver en la sección Mi cuenta > Mis pedidos. Tan pronto como se envíe tu pedido, será la empresa de transporte correspondiente quien te lo entregará en un plazo de 2 a 6 días, según el método de entrega que hayas elegido.


Recibirás una confirmación del envío por correo electrónico, en el que encontrarás el enlace para hacer el seguimiento de tu pedido.

 

¿Cuáles son los métodos de pago?

Los pedidos se pagan con tarjeta bancaria de débito o de crédito (MasterCard, Visa).

Toda transacción realizada en el Sitio Web es una transacción segura gracias a nuestro proveedor de pagos PAYPLUG.

Para saber más, te invitamos a consultar las Condiciones Generales de Venta, apartado "5. CONDICIONES FINANCIERAS"


CUENTA CLIENTE

Quiero crear una cuenta cliente

Accede a la sección "Mi cuenta" y haz clic en "Creo mi cuenta". Luego sigue las instrucciones. Tras la creación de tu cuenta, recibirás un correo electrónico de confirmación.

 

Quiero verificar y / o modificar mis datos personales

Para modificar tus datos personales, conéctate a tu cuenta cliente, en "Mi cuenta" y actualiza tu información.


ENTREGA

¿Cuáles son los métodos de envío?

SCHMIDT ofrece varias modalidades de entrega en el territorio peninsular y las Islas Baleares (no se incluyen Canarias ni Ceuta y Melilla):

  • DPD PREDICT a domicilio, en la dirección mencionada por el Cliente: De 2 a 3 días hábiles desde la expedición del pedido. Para las Islas Baleares: 5 días hábiles.
  • Mondial Relay a domicilio, en la dirección mencionada por el Cliente: De 5 a 6 días hábiles desde la expedición del pedido.
  • Mondial Relay en punto de recogida: De 4 a 5 días hábiles desde la expedición del pedido. Mondial Relay no realiza envíos a las Islas Baleares.

Encuentra toda la información relacionada con la entrega en nuestra página "Entrega".


SERVICIO POST-VENTA

Quiero devolver un articulo

Debes realizar una solicitud de devolución a través de nuestro formulario de contacto, indicando tu número de pedido.

Dispones de un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu pedido para devolver los productos. Nos encargamos de los gastos de envío de la devolución de tu pedido. Solo se podrán devolver los productos no utilizados devueltos en el embalaje original.
Encuentra toda la información relacionada con la devolución en nuestra página "Devoluciones".


TARJETA REGALO

Quiero regalar una tarjeta regalo Schmidt

Ve a la pestaña Tarjeta Regalo, accesible desde el menú principal. Selecciona la cantidad deseada y luego indica el nombre del remitente y el del beneficiario de la tarjeta. También tienes la posibilidad de escribir un mensaje a la persona a la que vas a comprar la Tarjeta Regalo.

La Tarjeta Regalo es virtual y se envía mediante un correo electrónico. Se puede utilizar en toda nuestra tienda online y tiene una validez de 1 año a partir de la fecha de compra.

Encuentra toda la información relativa a la Tarjeta Regalo en nuestras Condiciones Generales de Uso.

 

Quiero utilizar mi tarjeta regalo

¿Has recibido una Tarjeta Regalo Schmidt? Para utilizarla, realiza tu compra en nuestra tienda online e introduce tu código haciendo clic en la opción «Añadir una Tarjeta Regalo». Puedes introducir el código de tu Tarjeta Regalo directamente en “Mi cesta” o en el momento de realizar el pago de tu pedido. Encuentra toda la información relativa a la Tarjeta Regalo en nuestras Condiciones Generales de Uso.